Договір публічної оферти 
Фізична особа підприємець Цюпа Людмила Василівна, дата запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця 27.09.2023 року, номер запису 2010350000000411389, надалі іменується – Виконавець, з однієї сторони, та будь-яка фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію укласти договір (оферту) та своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, надалі іменується – Клієнт, з другої сторони, в подальшому разом іменуються Сторони, а кожний окремо – Сторона, уклали даний Договір про надання психологічних послуг (надалі іменується – Договір) про наступне:
1. Загальні положення1.1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою), адресованою необмеженій кількості Клієнтів, укласти Договір на умовах, що містяться в даній Оферті, викладеній на Сайті Виконавця, і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів. 1.2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Клієнта на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами. 1.3. Акцепт умов цього Договору є також акцептом Клієнта на дотримання всіх правил, угод та інших документів, подальших змін умов договору та інших документів, опублікованих на Сайті, які є невід’ємною частиною цього Договору, та які визначають порядок надання послуг Виконавцем. 1.4. Укладення Клієнтом Договору з Виконавцем (акцепт цієї Оферти) здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій:- запису на обраний курс чи інформаційно-консультаційну послугу;- або бронювання місця;- або оплати курсу чи інформаційно-консультаційної послуги.1.4.1. Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін, розміщеними на Сайті. Клієнт, який користується чи скористався послугами сайту Виконавця, вважається таким, що погодився та прийняв умови цього Договору та інші угоди, правила, що регулюють взаємини сторін, розміщеними на сайті. 1.4.2. Здійснення оплати Клієнтом на IBAN розрахункового рахунку виконавця або он-лайн через відповідну платіжну систему, визначену Виконавцем на сайті (відкритий веб-застосунок, який дозволяє приймати платежі і переказувати гроші за допомогою мобільного телефону, Інтернету і платіжних карток) на IBAN. 1.5. Оплата на IBAN розрахункового рахунку виконавця або через будь-яку платіжну систему, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України вважається акцептом Договору між особою, що здійснила оплату і Виконавцем, та засвідчує факт її укладання.1.6. Клієнт не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця. 1.7. Виконавець має право на свій розсуд без згоди Клієнта уступити або яким-небудь іншим чином передати свої права за цим Договором третім особам, надіславши Клієнту відповідне повідомлення на e-mail, телефон чи в месенджер, вказаний Клієнтом.1.8. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання Послуг, проводиться Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Сайті Виконавця. Всі зміни (доповнення), що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Сайті. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.
2. Терміни та визначення2.1. Послуги – набір інформаційно-консультаційних послуг, що надаються Виконавцем в порядку та на умовах, визначених цим Договором та Правилами надання послуг, а також повний перелік послуг, що можуть надаватись Виконавцем, визначається на Сайті Виконавця. Послуги не є медичними послугами, носять інформаційний та консультаційний характер. 2.2. Сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://zolota-pora.com.ua , яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця, послуги, що ним надаються та вартість таких послуг. 2.3. Вид послуг – онлайн чи офлайн індивідуальні консультації (сеанси); вебінари «питання-відповідь»; консультаційні вебінари; консультаційні вебінари в записі; чати підтримки.
3. Предмет договору3.1. Виконавець надає Клієнту послуги шляхом організації через будь-яку платформу на вибір Виконавця онлайн сеансу з психологом, безпосередньо в присутності обох Сторін, а Клієнт зобов’язується оплатити Виконавцеві послуги на умовах та в терміни, визначені даним Договором.3.2. Послуга вважається наданою, а сеанс вважається таким, що був проведений, у випадку, якщо Клієнт не підключився до сеансу протягом 15 хвилин від початку години, на яку було заплановано сеанс, за умови, що Виконавець попередньо повідомив Клієнта про запланований час та надав доступ до онлайн платформи через електронну пошту, месенджер чи інший узгоджений спосіб або узгодив інший спосіб онлайн звʼязку або Клієнт не прибув до місця запланованої та обговореної заздалегідь зустрічі.
4. Порядок надання послуг4.1. Послуги надаються Клієнту Виконавцем (практикуючим психологом-консультантом) онлайн або офлайн.4.2. На Сайті Виконавець розміщує інформацію про види послуг, що надаються, вартість таких послуг та може розмістити питання, що можуть бути предметом співпраці з Клієнтом. 4.3. Без здійснення оплати сеанс не призначається та не проводиться. 4.4. Виконавець може розмістити на сайті інформацію про час і дату, у який можливо забронювати та провести/отримати сеанс/послугу. Тривалість сеансу зазначено на Сайті Виконавця, тривалість інших послуг узгоджується з Клієнтом додатково. 4.5. Клієнт має право не пізніше ніж за 24 години до години початку призначеного сеансу замінити: дату та/або час сеансу та узгодити нову дату та/або час сеансу. Кошти за скасований завчасно (за 24 години до початку сеансу) сеанс повертаються за письмовим запитом Клієнта, надісланим на електронну пошту Виконавця. 4.6. У зв’язку з можливим виникненням технічних питань під час підключення Клієнта до онлайн платформи перший сеанс може тривати менше, визначеного у п. 4.4. даного Договору, часу. Також сеанс може бути скорочений на час затримки підключення Клієнта до системи, у якій надається послуга. Час затримки початку сеансу, що стався з вини Клієнта, не компенсується. Якщо затримка сталась з вини Виконавця, час запізнення може бути компенсований в поточному сеансі або в наступному сеансі на розсуд Виконавця. 4.7. Виконавець під час сеансу зобов’язаний надати Клієнту всю можливу психологічну допомогу у вигляді психологічного консультування, психологічної корекції та психологічного інформування; зобов’язаний вислуховувати, підтримувати, звертати увагу на деталі, давати зворотній зв’язок стосовно почуттів, висловлювань та дій Клієнта; не використовувати до клієнта медикаментозне лікування; дотримуватись етичних норм, мати шанобливе ставлення до Клієнта, не дискримінувати Клієнта, організувати роботу з Клієнтом таким чином, щоб ані її процес, ані її результати не шкодили здоров’ю, психологічному стану та соціальному становищу Клієнта та пов’язаних з ним осіб, має право використовувати апробовані психодіагностичні та психокорекційні методи.
5. Вартість послуг і порядок проведення розрахунків5.1. Вартість послуг складається із вартості усіх наданих Клієнту послуг. 5.2. Вартість послуг формується на базі обраних Клієнтом видів послуг та кількості сеансів.5.3. Вартість однієї послуги та/або одного сеансу зазначається на сайті Виконавця.5.4. Клієнт здійснює 100% оплату за замовлення онлайн через платіжну систему, запропоновану на сайті Виконавцем, у сумі, визначеній за результатами оброблення замовлення Клієнта, або на реквізити IBAN ФОП.5.5. Кошти на рахунок Виконавця мають бути зараховані до початку проведення сеансу. 5.6. У випадку скасування Клієнтом сеансу (бронювання/курсу/вебінару) менше, ніж за 24 години до його початку, сплачені Клієнтом кошти (включаючи передоплату/часткову оплату/повну оплату) не повертаються Виконавцем Клієнту. У разі скасування з поважної причини (підтвердженої документально) Виконавець може перенести сеанс на інший час або здійснити повернення коштів за письмовим зверненням клієнта. 5.7. Кошти не повертаються Клієнту Виконавцем, якщо Клієнт не з’явився на сеанс та не пройшов сеанс.
6. Обов’язки та права сторін6.1. Виконавець зобов’язаний:6.1.1. Організувати проведення сеансу в терміни, визначені Клієнтом та погоджені з Виконавцем; 6.1.2. Інформувати Клієнта про перенесення з боку психолога дати та/або часу сеансу та погодити з Клієнтом інший час та/або дату сеансу.6.2. Виконавець має право:6.2.1. У випадку скасування Клієнтом сеансу менше, ніж за 24 години, погодити з Клієнтом іншу дату та час проведення сеансу;6.2.2. На власний розсуд обирати програму (методологію) надання послуг, яка, на думку психолога, найкраще відповідає потребам Клієнта;6.2.3. У випадку виявлення ознак психічних розладів у Клієнта відмовити у наданні психологічної допомоги без повернення оплати за сеанс.6.2.4. У випадку виявлення акцептування даного договору особою, що не має повної цивільної дієздатності, відмовити Клієнту у проведенні сеансу до отримання відповідного письмового погодження від законного представника такої особи.6.2.5. Використовувати дані про обсяг та види наданих послуг Клієнту з метою статистичних даних та досліджень психологом проблеми виникнення питань, що є предметом сеансів з Клієнтом.6.2.6. Без узгодження з Клієнтом встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги, дисконтні та бонусні програми, програми лояльності тощо.6.2.7. Відмовити Клієнту у наданні Послуг за Договором у випадку виявлення порушення Клієнтом умов цього Договору та/або Правил надання послуг.6.2.8. Внести зміни, доповнення до даного Договору без додаткового та/або окремого погодження з Клієнтом. У тому числі змінювати вартість послуг та інші умови Договору без попереднього узгодження із Клієнтом, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на Інтернет-ресурсах, на сайті, не менше, ніж за 1 день до їх введення в дію.6.3. Клієнт зобов’язаний: 6.3.1. Своєчасно та у повному обсязі здійснити оплату послуг Виконавця.6.3.2. З’являтись для надання послуг в узгоджений з Виконавцем і зарезервований час. 6.3.3. Слідувати рекомендаціям Виконавця щодо технічного налаштування зв’язку між системою Виконавця та Клієнта. 6.3.4. Забезпечити стабільний Інтернет-зв’язок. 6.3.5. Демонструвати взаємну повагу до Виконавця. 6.3.6. Повідомляти Виконавцю достовірну інформацію щодо персональних даних та документи, необхідні для ідентифікації Клієнта. 6.3.7. Не допускати користування послугами сторонніх осіб, якщо інше прямо не передбачено положеннями даного Договору. 6.4.Клієнт має право: 6.4.1. Під час споживання послуг отримувати допомогу (консультування) Виконавцем, який володіє фаховими знаннями та навичками щодо надання послуг. 6.4.2. Повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо діяльності Виконавця та послуг, що надаються за Договором. 6.4.3. Письмово звертатись до Виконавця з пропозиціями щодо покращення процесу надання Послуг та акційних, бонусних пропозицій.
7. Конфіденційність7.1. Інформація, отримана Сторонами у зв’язку з виконанням Договору, у тому числі отримана однією Стороною від іншої Сторони, є конфіденційною. Виконавець зобов’язується забезпечити контроль за дотриманням умов конфіденційності співробітниками Виконавця. 7.2. Подробиці роботи Виконавця і Клієнта із зазначенням особистих даних Клієнта, які ідентифікують Клієнта, не можуть бути передані третім особам, у тому числі членам їх сім’ї або родичам без явної на те згоди Клієнта, за винятком тих випадків, коли наявне виникнення та/або виявлення загрози життю та здоров’я Клієнта, Виконавця та/або третьої особи, а також на підставі рішення суду чи обґрунтованого запиту правоохоронних органів.7.3. Виконавець має право без отримання дозволу у Клієнта та без зазначення особистих даних Клієнта, які ідентифікують Клієнта, описувати у соціальних мережах та інших ресурсах узагальнено ситуацію, яка була опрацьована з Клієнтом, із висвітленням кейсів (виключно в анонімній формі, без посилання на ім’я Клієнта та без розкриття особистих даних про Клієнта). 7.4. Виконавець має право без отримання дозволу у Клієнта та без зазначення особистих даних Клієнта, які ідентифікують Клієнта, висвітлювати у соціальних мережах скріншоти повідомлень/переписки (листування, відгуки, слова подяки тощо) між Клієнтом та Виконавцем, без вказівок на ім’я Клієнта виключно за умови маскування всіх ідентифікаційних даних про Клієнта.7.5. При оплаті послуг Клієнтом обробка платежу здійснюється на захищеній сторінці процесингової системи, яка пройшла міжнародну сертифікацію. Це означає, що конфіденційні дані Клієнта (реквізити карти, рахунки, реєстраційні дані та ін.) не знаходяться в інтернет-магазині, їх обробка повністю захищена і ніхто, в тому числі сайт Виконавця, не може отримати персональні і банківські дані Клієнта. При роботі з картками діє стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa і MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів банківської картки власника. Ця технологія передачі даних забезпечує безпеку при операціях з Банківськими картами за допомогою протоколів Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, і закритих банківських мереж, що мають вищий ступінь захисту. При оплаті Клієнтом послуги банківською картою повернення коштів повертається на карту, з якої був здійснений платіж за письмовою заявою Клієнта, надісланою на електронну пошту Виконавця.
8. Відповідальність сторін8.1. За невиконання та/або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством та цим Договором. 8.2. Виконавець не несе відповідальність за невідповідність онлайн чи офлайн сеансів та інших наданих послуг очікуванням Клієнта за його суб’єктивною оцінкою. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результату, що очікував та бажав отримати Клієнт при зверненні за наданням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.8.3. Виконавець не несе відповідальність за свої дії та/або бездіяльність під час проведення сеансів.8.4. Виконавець не несе відповідальності у разі, якщо Клієнт не зміг скористатись послугами з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Клієнта відповідного програмного забезпечення, його несправність або наявність інших технічних обмежень, відсутність чи обмеження доступу до мережі Інтернет, неприйняття участі у онлайн сеансах з незалежних від Виконавця причин тощо). У такому разі сплачена вартість послуг не повертається, та Виконавцем не здійснюється жодних компенсації.
9. Обробка персональних даних9.1. Акцептуванням цього Договору Клієнт, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», надає Виконавцю свою безвідкличну згоду на обробку персональних даних Клієнта (прізвище, імя, по батькові, електронну та поштову адреси Клієнта та пов’язаної третьої особи, яку представляє або в інтересах якої діє Клієнт, номери контактних телефонів, ідентифікатори інших засобів зв’язку з Клієнтом та/або пов’язаною особою в інтересах якої або від імені якої діє Клієнт, відомості про відвідування сайту, сторінок Виконавця та або партнерів Виконавця в соціальних мережах, відомості щодо матеріалів і повідомлень, які Виконавець надає / надсилає Клієнту в електронному вигляді, стан Клієнта та інша інформація, отримана/надана під час надання послуг), а також надає згоду на передачу таких даних третім особам з метою виконання цього Договору, а саме: забезпечення реалізації адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку; відносин у сфері реклами та збору персональних даних у комерційних цілях та інших відносин, що вимагають обробки персональних даних, серед них: з метою інформування Клієнтів про Послуги, час проведення сеансу/надання послуг та інформування про рекламні пропозиції Виконавця. Володільцем бази персональних даних є Виконавець. Дані зберігаються Виконавцем на протязі всього строку дії Договору. Клієнт дає свою згоду на здійснення Виконавцем наступних дій з персональними даними Клієнта: збір, обробка, зберігання, внесення в бази даних Виконавця (в тому числі в електронні бази даних), а також на наступне використання і розповсюдження Виконавцем персональних даних у відповідності з положеннями Закону України «Про захист персональних даних
10. Обставини непереборної сили 10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком непереборної сили, що виникла після укладення цього Договору внаслідок основного характеру, який Сторони не змогли передбачити або запобігти, а саме: пожежа, стихійне лихо, військові та військові дії всіх видів, цивільні та національні хвилювання, блокада транспорту, прийняті органами влади та управління актами, що перешкоджають виконанню умов цього Договору та інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Сторін, а також збої, що здійснюються в телекомунікаційних і енергетичних мережах. 10.2. Сторона, яка потрапила під дії непереборної сили, зобов'язана протягом 5 (п’яти) робочих днів, у письмовій формі повідомити іншу Сторону про настання таких подій з наданням документів уповноваженого державного органу про обставини, передбачуваний термін їх дії і припинення дії.10.3. У разі виникнення подій непереборної сили термін виконання зобов'язань за Договором узгоджується Сторонами додатково відповідно до нових умов. Якщо такі непереборні сили будуть існувати понад 3 (три) місяці поспіль, будь-яка Сторона може розірвати Договір у односторонньому порядку.

11.Інші умови договору11.1. Діючий договір оферти набуває чинності з моменту акцепту Клієнтом і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.11.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови даного Договору в односторонньому порядку для всіх своїх Клієнтів з одночасною публікацією нової версії оферти на Сторінці Сайту.
12.Реквізити ВиконавцяФОП Цюпа Людмила ВасилівнаРНОКПП: 2934414148IBAN UA763220010000026007330170578Електронна пошта: ten.rku%40arop_atoloz